Es un concepto muy asociado al de
informática, entendiendo a esta última como recursos, procedimientos y técnicas
usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información,
definición que, por su parte, viene sufriendo cambios de la mano de las TIC pues
hoy, no basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia al
procesamiento de la información. Internet puede formar parte de ese
procesamiento que, quizás, se realice de manera distribuida y remota. Y al
hablar de procesamiento remoto, además de incorporar el concepto de
telecomunicación, se puede estar haciendo referencia a un dispositivo muy
distinto a lo que tradicionalmente se entiende por computadora pues podría
llevarse a cabo, por ejemplo, con un teléfono móvil o una computadora
ultra-portátil, con capacidad de operar en red mediante Comunicación inalámbrica
y con cada vez más prestaciones, facilidades y rendimiento.
El capital humano es el recurso intangible no separable por excelencia, ya que
es indisociable de su portador. Por capital humano nos referimos básicamente a
los conocimientos adquiridos por una persona que incrementan su productividad y
el valor
de su contribución a la empresa. Incluye los contactos y relaciones
personales, además de otras cualidades individuales como reputación, lealtad,
polivalencia o flexibilidad.
Cuando el capital humano es altamente
específico a la empresa, existe poco riesgo de que migre hacia un competidor, ya
que, precisamente por su elevada especificidad, tiene poco valor fuera de la
empresa.
Recursos Intangibles
En este trabajo se
pretende destacar la importante contribución de los recursos intangibles al
éxito competitivo de la empresa. Se distinguen y estudian cuatro grandes
categorías de recursos inmateriales:
• Capital humano
• Capital
organizativo
• Capital tecnológico
• Reputación.
Posteriormente, se
realiza un análisis en detalle de las diferentes propiedades que
explican su
importante valor estratégico. Por último, se revisan los resultados obtenidos en
diversos estudios empíricos con respecto a la influencia de los recursos
intangibles sobre la competitividad y los beneficios de la empresa.
Son
intangibles aquellos recursos que consisten básicamente en conocimiento o
información, no tienen una entidad material y no son por tanto
susceptibles
de tocarse o percibirse de un modo preciso.
Podemos
distinguir cuatro clases de recursos intangibles: capital humano, capital
organizativo, capital tecnológico y reputación. Los distintos activos y
capacidades que integran cada una de estas categorías se han clasificado a su
vez en función de
su separabilidad o no del individuo o individuos que los
crearon y utilizaron por primera vez y de las posibilidades que existen de
defender y reclamar legalmente su utilización exclusiva.
Conjunto
de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento
automático de la información por medio de ordenadores.
El
vocablo informática proviene del alemán informatik acuñado por Karl
Steinbuch en 1957. Pronto, adaptaciones locales del término aparecieron en
francés, italiano, español, rumano, portugués y holandés, entre otras lenguas,
refiriéndose a la aplicación de las computadoras para almacenar y procesar la
información. El término es una contracción de las palabras information y
automatic (información automática). En lo que hoy día conocemos como
informática confluyen muchas de las técnicas, procesos y máquinas (ordenadores)
que el hombre ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar
su capacidad de memoria, de pensamiento y de comunicación.
Internet es un conjunto
descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia
de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la
componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes
se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras,
conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah,
Estados Unidos.Uno de
los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web
(WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos
términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la
consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior
(1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.Existen,
por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el
envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las
conversaciones en líne (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la
transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión
(IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros
dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.El género de la palabra
Internet es ambiguo, según el Diccionario de la lengua española de
la Real Academia Española.
La
palabra telecomunicaciones proviene del griego “tele” que significa
“distancia”.Al
hablar de telecomunicaciones nos estamos refiriendo a “comunicación a distancia”
a un proceso que consiste en trasmitir un mensaje e intercambiar información a
otras personas desde un punto a otro. Es la forma de comunicarse con las grandes
masas de personas ya sea por televisión, radio, internet,
etc.Debemos
estar consientes que las telecomunicaciones nos cambia la vida, ya que nos lleva
al progreso por los distintos servicios que nos ofrece, como el uso de la
Internet, los teléfonos móviles, los teléfonos con videoconferencias y las
nuevas tecnologías de la comunicación, todo esto es parte de las
telecomunicación y que de una u otra forma están presentes en el desarrollo de
los seres humanos.Según la
LGT (Ley General de Telecomunicaciones) Se entenderá por telecomunicación toda
transmisión, emisión o recepción de signos, señales, escritos, imágenes, sonidos
e informaciones de cualquier naturaleza por linea física, radioelectricidad,
medios ópticos u otros sistemas electromagnéticos.La base
matemática sobre la que se desarrollan las telecomunicaciones fue desarrollada
por el físico escocés James Clerk Maxwell. Maxwell, en el prefacio de su obra
Treatise on Electricity and Magnetism (1873), declaró que su principal
tarea consistía en justificar matemáticamente conceptos físicos descritos hasta
ese momento de forma únicamente cualitativa, como las leyes de la inducción
electromagnética y de los campos de fuerza, enunciadas por Michael Faraday. Con
este objeto, introdujo el concepto de onda electromagnética, que permitió una
descripción matemática adecuada de la interacción entre electricidad y
magnetismo mediante sus célebres ecuaciones que describen y cuantifican los
campos de fuerzas. Maxwell predijo que era posible propagar ondas por el espacio
libre utilizando descargas eléctricas, hecho que corroboró Heinrich Hertz en
1887, ocho años después de la muerte de Maxwell, y que, posteriormente, supuso
el inicio de la era de la comunicación rápida a distancia. Hertz desarrolló el
primer transmisor de radio generando radiofrecuencias entre 31 MHz y 1,25
GHz.La serie
de ondas y pulsos eléctricos que representan la información conforman lo que se
denomina la señal, la cual atraviesa por un camino conductor de
electricidad para el caso de los alámbricos; en el caso de la fibra óptica, los
pulsos no son eléctricos sino luminosos y el medio es conductor de la luz. En el
caso de los medios inalámbricos, la señal viaja a través del aire o el vacío,
sin requerir un medio físico. El medio que se extiende desde el transmisor hasta
el receptor conforma el citado enlace entre los dos extremos. En algunos casos
este se forma de diversos tramos sobre medios diferentes, ejemplo de ello se da
cuando tenemos un enlace total entre cable cobre y de fibra óptica en la red
telefónica local. Existen varios términos que también se refieren al enlace,
tales como canal y circuito los cuales son usados de forma indistinta. Sin
embargo, se puede estrechar un poco más en su definición diciendo que canal
tiene que ver principalmente con el enlace lógico, y que circuito se refiere al
enlace físico que tiene canal de ida y canal de
regreso.
La
toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccion entre
las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologias cuantitativas que brinda la
administracion).
La
toma de decisiones consiste basicamente en elegir una opcion entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun
cuando no se evidencie un conflicto latente).En
las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una
jerarquia que determine el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en
consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, la ciencia
administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerarquicos
